Betere en snellere dienstverlening door werken op afspraak

image001Bezoekers worden vanaf september 2013 bij de gemeenten Uden en Veghel nog sneller en beter geholpen doordat beide gemeenten volledig op afspraak werken. Er is dus geen vrije inloop meer. Het maken van een afspraak kan via de gemeentelijke websites met de knop ‘afspraak maken’ of telefonisch via 14 0413.

Vele voordelen
Wethouder Caroline van den Elsen (Veghel): “Zowel Uden als Veghel werken continue aan het verbeteren van de dienstverlening. Door uitsluitend op afspraak te werken, hoeft de klant maximaal vijf minuten te wachten. Daarnaast wordt zij/hij direct geholpen door de juiste specialist”.

Wethouder René Peerenboom (Uden) vult aan: “De klant krijgt van te voren te horen welke documenten hij nodig heeft. Dit voorkomt een extra rit naar het gemeentehuis. Omdat wij tot slot inzicht hebben in de vraag, kunnen wij de bezetting van het KlantContactCentrum (KCC) optimaal afstemmen. Het werken op afspraak is dus efficiënter, voor de klant maar ook voor ons.”

Afspraak inplannen
Het plannen van een afspraak kan op vele manieren. Via de website (www.uden.nl of www.veghel.nl), 14 0413 of aan de balie van het Stadhuis.
Bij het maken van een afspraak geeft u aan waarvoor u komt. Zo kan de baliemedewerker zich voorbereiden op uw vraag en u beter van dienst zijn.

Share

Column

Nellie Timmermans- van de KampNederland hoort bij de landen waar de mensen het gelukkigst zijn. Ik las ergens in een onderzoek dat het aantal zelfmoorden hoger is, naarmate het geluksgevoel bij de “gemiddelde” inwoner van een bepaald land groter is. Ik kan me daar wel iets bij voorstellen. Als je nl. denkt dat iedereen gelukkiger is dan jij en je voelt je soms echt diep ongelukkig (wat iedereen wel eens heeft, hoor!) dan is dat ongeluksgevoel nóg . . .

Lees hier de gehele column >>>>>

Share